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【央视新闻客户端】

网上有关“护理学的发展史”话题很是火热 ，小编也是针对护理学的发展史寻找了一些与之相关的一些信息进行分析
，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您 。

一、 护理学的形成和发展重点掌握：在护理学发展过程中的各个环节 ，尤其是现代护理学发展的几个阶段护理特点及其各阶段影响护理学基本概念的因素
。（一）护理学的形成1.人类早期的护理　从家庭护理走向社会
，出现宗教护理，形成早期护理的雏形。2.中世纪的护理　天主教会垄断着文化思想和教育 ，主要形式是医院护理，由修女进行护理工作
，工作内容主要是生活护理 。3.文艺复兴时期（14-17世纪）与宗教改革时期的护理，护理摆脱了教会的控制 ，护理人员开始接受专门的护理
。4.现代护理的诞生19世纪中叶
，英国的南丁格尔首创了科学的护理事业，这是护理的转折点。（二）现代护理学的发展　19世纪中叶 ，英国的南丁格尔首创了科学的护理事业
，标志着现代护理学的形成 。1.以疾病为中心的阶段　此阶段护理特点是：护理从属于医疗，护士是医生的助手 ，护理方法是执行医嘱和护理常规
，忽视人的整体性
。这个阶段 生物医学模式。2.以病人为中心的阶段　1977年美国医学家恩格尔（G.I.Engel）提出“生物一心理一社会 ”这一新的医学模式 。（现代医学模式）此阶段护理特点是：医护双方是合作伙伴，按护理程序的工作方法对病人实施整体护理 ，强调护理是一门专业
。护士的工作局限于医院。3.以人的健康为中心的阶段1977年WH0提出的战略目标：“2000年人人享有卫生保健 。
”此阶段护理特点是：护士具有诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题反应的能力
，在护理管理和临床护理工作中系统化地贯彻“护理程序”。工作场所 由医院扩展到其他部门，服务对象由病人扩展到所有人的所有生命阶段
。二 、南丁格尔对近代护理学的贡献1860年 ，南丁格尔在英国伦敦圣托马斯医院创建了世界上第一所正式护士学校。1907年，南丁格尔获英国政府授予的最高国民荣誉勋章 。1912年国际红十字会组织在伦敦大会上首次颁发南丁格尔奖
，旨在表彰由各国推荐的忠诚于 护理事业，并为之作出贡献的优秀护士
。1912年国际护士会决定将南丁格尔的生日（5月12日）定为国际护士节。三
、我国护理学的发展

我国护理事业的发展 ，在相当程度上是受西方护理的影响
，因为我国古代的护理寓于医学之中，但在祖国医学书籍内还是记载着很多护理方面的论述 ，直至鸦片战争后
，各国传教士来到中国，除建教堂传教外 ，还盖了医院和学校 。1835年第一所西医医院在广东省建立
，以短期训练形式培养了护理人员，此后在上海也开设护士培训班
。1888年在福州成立我国第一所护士学校 ， 继而全国各地陆续开办了护士学校
，招收初中、高中毕业生，学制3～4年 ，开始形成了我国护理专业队伍。1934年，教育部成立护士教育专门委员会
，规定高级护士职业教育 。在此期间，北京协和医学院与全国其他5所教会大学合办学士学位的护士学校 ，学制5年
，为我国培养了一批高级护理人才
。1949年新中国诞生，护理事业迅速发展。l950年第一届全国卫生工作会议将护士教育列为中等专业教育之一 。1984年教育部与卫生部联合召开会议 ，决定在高等医学院校内增设护理专业或护理专修科
，恢复了护理高等教育
。护理专业作为一门学科，也和其他专业一样 ，在不断的提高和发展中
，通过晋级考核，评定出不同层次的初 、中
、高级的护理技术职称。中华护理学会是中国护理界的群众性学术团体 ，早期称中华护士会
，于1909年成立，l936年改称中华护士学会 ，l964年改称现名 。l954年中华护士学会的学术委员会创刊《护理杂志》。在建国后的17年中，护理事业和全国其他事业一样
，欣欣向荣地发展着
。但“文革 ”期间中华护理学会被迫停止活动，全国护士学校大部分停办 ，医院护理制度也被彻底打乱
，导致全国护理人员短缺和护理质量大幅度下降。1977年以后，中华护理学会恢复活动 。同年9月《护理杂志》复刊 ，1981年改名为《中华护理杂志》
。此外
，向全国发行的护理杂志还有多种。学会恢复以后，总会和各地分会经常召开全国性或地方性的学术会议 ，交流和总结护理教育、护理科研和护理临床等方面的经验课题 。通过各种业余或脱产进修学习
，扩大和更新了护士的知识领域，护理质量有了显著提高
。随着我国对外开放政策日益深人 ，护士国际间双边活动也越来越广泛
，如互派护理代表团进行访问 、学习
、讲课，这种友好的交流活动推进和发展了我国护理界同世界各国护理界的友谊和相互了解。我国护理工作正在跟上现代医学科学前进的步伐 ，迎接未来的挑战 。</INS>

1.2022年科室护理工作总结

　在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下
，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划 ，狠抓落实
，认真实施，基本圆满地完成了各项任务 ，现将今年的护理工作总结如下：

　一、优质护理方面

　随着优质护理服务的深入开展
，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教 ，更加强了护士的责任心
，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分 ，变被动服务为主动服务
，深入到病房中去，了解病人的需求 ，改善护患关系，科室满意度x%以上
。

　我们正在进行护理随访登记
，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度 ，从而提高经济效益。

　二 、科室质量和安全管理方面

　质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题
，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证 。为了增高护理质量 ，科室在总结以往工作经验的基础上
，在基础管理
、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际 ，做到月有计划
，周有安排，日有重点
。

　在基础护理质量管理上 ，严格执行护理操作规范
，加强检查，确保落实。科室坚持每周x次护理质量检查 ，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育
，强化护理人员的服务意识、质量意识 、安全意识，并制定切实可行的改进措施 。修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

　全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对护士的分级 ，针对级别标准要求
，加强组织基础理论知识及专科知识
、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力 ，培养责任护士
，提高护理人员综合素质及专业能力
。

　科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩。严格落实责任制整体护理全面实行apn排班方法 ，弹性排班 。全面落实护士职责
。整合专业照顾、病情观察 、协助治疗
、协调沟通、健康促进 、心理护理六位于一体
，为患者提供全面
、全程、连续的护理服务。

　密切观察患者病情，及时与医师沟通 ，与患者沟通
，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理 。深化护士分层使用 ，依据病人病情 、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高
、能力强的护士负责
，体现能级对应
。

　加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。加强管理 ，确保护理安全加强病人重点环节的管理 、危重病人的管理
，完善护理流程及管理评价程序 。加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查 ，每月行护理安全隐患排查及护理差错
、护理不良事件的原因分析讨论
，分析发生的原因，应吸取的教训 ，提出防范措施与改进措施
。

　履行岗位职责按照岗位管理进行考核
，作为绩效考核依据。护士根据考核标准以得分高低进行绩效 。强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程 、各种常规的落实
。

　三、人员管理和培训方面

　20XX年普外科新增加护士x人，辞职x人 ，执业持证率达到了x%。科室对新入科护士进行了有计划
，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作 。基于本科护理人员年轻化 ，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问
、业务学习、护理查房 、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。

　支持和鼓励护士的继续学习
，前期有一名护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出x名护士去急诊科各学习一个月 ，回科后并做了相应的学习汇报
，取得了较好的学习效果
。按计划x月有x人外出进修学习了x个月。

　四
、三甲创建方面

　近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作 ，对照三甲标准
，带领全科护理人员学规范、规范做 。

　把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划 ，明确了各岗位工作职责和工作标准
，规范了物品管理流程，做到护理有章可循 ，各项护理工作进一步规范统一
，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的前列
。

　五 、增收节支方面

　在前期进行的行业专项整治活动中 ，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材及水
、电进行定期检查
，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。

　存在不足：

　1、由于护理队伍资历轻 ，年龄小
，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够 ，缺乏预见性
，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够 ，总结经验的能力不足 。

　2 、因个人原因
，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降 ，导致护理质量较去年有一定程度降低
，上半年共发生护理不良事件例，其中导管脱x例 ，其余x例均由于人为因素造成
。

　3
、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作
，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作 ，缺乏足够的慎独精神
，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

　4、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺 ，需进一步提高 。

　5 、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距
，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强
。

　6
、护理科研能力不强，习惯性思维严重 ，在工作中缺乏创新意识
，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够 ，总认为不会写
，也迟迟不愿去学习。

　下一步打算：

　1、修改学习计划，针对存在的问题 ，查找资料进行适度培训，工作中加强引导
，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中 ，并适时总结经验
，开拓创新 。

　2 、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力 ，增强质量意识、安全意识
，制定措施，总结经验 ，下半年里尽可能减少不良事件发生率
。

　3
、继续加强责任制整体护理
，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2组评比 ，激发工作人员积极性
，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养 ，将在每月底作考评讲评。

　4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士
，科室工作人员共同努力，团结协作 ，增强交流沟通
，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变 ，使科室氛围更加和谐
，工作中交流更为充分，提高病人满意度 。

　5 、严格落实学习计划 ，按质按量学习培训
，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后 ，继续制定每月晨间提问内容
，按时考核，并将继续派出人员学习。

　6
、计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课 ，提高护士的学习积极性，通过面对面学习
，一定程度提高护士书写文章能力，争取在下半年有文章发表
。

2.2022年科室护理工作总结

　20xx年内科二病区护理工作在院领导和护理部的正确领导下 ，经过全科护理人员的共同努力
，较好地完成了年初制定的护理工作计划，现将一年来的工作总结如下：

　一、围绕人院的精神和院训。

　认真树立救死扶伤的人道主义精神 ，认真学习有关法律法规
，严格执行医院各项规章制度和护理核心制度，坚持“以病人为中心 ，以质量为核心
”的服务理念
，坚持发放病人问卷调查表，广范征求病人的意见和建议 ，不断改善服务态度
，为病人提供优质的护理服务 。

　二 、加强护患沟通，提高社会效益
。

　护理人员在工作中始终坚持“以人为本”的服务理念 ，做到有病人入院时护士热情接待，把病人送至床边
，并主动向病人及家属介绍病区环境
、陪护制度，向病人介绍主管医生和护士 ，尽量限度地满足病人的要求。在繁忙的护理工作中
，护理人员利用晨会交接班、治疗及夜班等时间加强护患之间的沟通与交流，向病人讲解病情的转归 、饮食的注意事项及功能锻炼等 ，对病人及家属提出的疑问给予耐心的解释
，让病人在住院期间感受亲人般的关怀和家的温暖 。在今年的病人评选的医生和护士中，我科的医生周乃强和护士苏慧兰深受病人及家属的欢迎 ，两人被评为我院医生和护士
。

　三
、加强“三基 ”“三严
”培训
，不断提高护理队伍的整体素质。

　根据护理部“三基”“三严 ”的培训计划，制定了我科的护理工作计划并组织实施 ，尤其加大了对新员工的规范化培训力度 。在今年的全院急救技能竞赛中
，我科选派的医生冉海莲和护士陈燕萍荣获竞赛二等奖
。

　四、护理教学方面。

　科内成立护理教学小组，组长由主管护师担任 ，对每一位新入科的实习护生认真做好岗前培训，尤其是患者身份的识别法
，并认真落实到每一项护理操作及治疗中，同时加强带教老师在带教过程中的监督管理 ，做到放手不放眼 。在提高学习护生的动手能力的同时
，也促进了带教老师自身业务的提高
。

　五 、加强护理安全管理，确保护理安全。

　病区内每月不定期进行护理安全检查 ，对存在的安全隐患及时提出整改 。在护理人员的管理上
，注意老幼搭配，加强有关法律法规的学习 ，严格执行各项规章制度及技术操作规程
，不断提高护理人员的自我保护意识。在患者的管理上，结合今年的“患者安全目标
”管理活动的要求 ，认真落实查对制度
。加强巡视
，对于长时间卧床的病人协助其翻身等生活护理，避免压疮的发生。

　六
、护理质量方面 。

　科内成立一级质控小组 ，成员由科内的护理骨干担任，每月进行自查自控2次
，结合二级质控检查结果，将存在问题及时反馈到个人 ，认真查找存在问题的原因
，并对该原因进行认真分析，提出行之有效的改进措施 ，督促并限期整改
，确保护理质量得到持续改进
。

　七、本年度的护理工作量度如下：

　新入院1180人，出院1189人 ，静脉输液12088人次
，静脉输血87人次，导尿294人 ，膀胱冲洗1714人次
，口腔护理519人次，插胃管212人 ，动脉采血97人，静脉采血1650人次
，皮下 注射1501人次，送高压氧503人次 ，吸氧1620人次
，剪指甲235人，外送检查2976人次 ，测血糖460人
，心电监护540人。

3.2022年科室护理工作总结

　20XX年即将过去，又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走 ，在过去的一年中
，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心 、支持下 ，经过全科护士的共同努力、同结协作
，较好的完成了年初制定的各项护理工作 。现总结如下：

　一
、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素质
。

　根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求 ，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核
，注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高 ，专科理论知识的提高
，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情 ，进行健康教育及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度
，使每个护士都能熟练掌握并认真落实 。响应医院“内涵提升年的号召 ”，科室积极参报优质护理示范病房 ，在全科护士的共同努力下
。此工作开展的有声有色
，基础护理及生活护理质量明显提高。

　二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量 。

　根据护理质量管理标准的要求 ，成立护理质控小组
，充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查 ，以便及时发现问题，及时纠正 、处理
，每月对质控检查信息进行综合分析，查找原因 ，制度切实可行的整改措施
，并检查整改落实情况
。从而使病房管理
、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。科室全年无严重差错事故发生 。

　三 、坚持以“病人为中心” ，加强护理人员医德医风建设。

　做好护理人员的职业道德教育工作
，充分调动护理人员的工作积极性，端正护理人员的工作和服务态度 ，增强护理人员工作的信心与自豪感
，发挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心
” ，以“质量为核心”为病人提供优质服务
。认真地完成了上传下达的各种任务
，积极参与到创建“医院内涵提升年 ”活动中来。

　四
、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度 。

　紧抓在职护士的专科护理学习 ，巩固科内常见病、疑难病的临床知识，加强晨会提问
，随机提问，提高护士业务水平
。每月组织科内护理查房及业务学习 ，学习护理新知识 、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇 。根据本病区的工作特性
，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握科室所有仪器的使用 ，同时加强理论方面的学习与考核
。对于实习生做到放手不放眼
，以PPT的形式，实行每周一次的小讲课。

　存在问题：

　1
、护理人员的整体素质仍有待进一步提高 ，仍需要加强“三基
”及专科理论知识学习 。

　2、护理质量仍需进一步提高
。

　3 、个别护理人员危机感不强
，存在工作欠主动的现象。

　在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶 ，统一思想
，树科室形象，从自身做起 ，高标准
、严要求，树立“院兴我荣
，院衰我耻”思想，转变服务理念 ，强化服务意识 。

4.2022年科室护理工作总结

　20xx年急诊科按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划
，提出具体细致的措施，工作中发现问题并及时解决 ，不断改进
。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满意 ”活动
，热心为群众服务，保证120出车及时 、抢救及时、服务及时 ，圆满的完成了各项护理工作任务
，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总结汇报如下：

　一
、全年完成工作量

　1、工作量：急诊xx人 ，120出车x次
，各种注射共计x人，洗胃x人 ，留置导尿x人，灌肠x人
，重危抢救x次，死亡x人 ，抢救成功率x%
，群伤例x人数，应急演练x次 。

　2 、工作达标情况：急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%
。病历书写合格率x%。护理管理x分 ，服务态度满意度x%
，护理技术操作考核合格率100% 。护理文件书写合格率100%
。

　二
、依法执业，保障护理质量和安全

　1、严格执行医疗卫生管理法律 、法规和规章。严格贯彻《中华人民共和国护士管理办法》 ，明确护士的权利
、义务和执业规则、依法执业
，一如既往的做到无一例非法执业 。认真贯彻落实法律法规 、规章制度
。

　2
、加强法律法规，规章制度培训学习。每月组织法律法规、规章制度 、安全知识及院感相关知识培训 ，并组织全科护士进行书面考核
，合格率100% 。

　三
、优质服务、提高护理人员素养

　1 、由于急诊科护理人员较年轻化，根据急诊科的工作特性 ，制定针对性的培训计划，要求人人掌握急诊的流程
，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的急救仪器使用 ，同时加强理论方面的学习与考核
，通过培训取得了很好的效果
。科学排班，以老带新 ，每个班次的3个人员都是新老搭配
，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配 ，做到班次不固定
，弹性合理排班，保证护理小组整体能力优异。

　2
、根据护理部制定的护理服务细则 ，组织全体护理人员认真学习
，严格执行，护士长带头并加强检查 。要求护士行为规范 ，包括着装、仪表 、用语
、行为等符合要求，遵章守纪
，认真履行职责，利用每天晨交 班时间检查 ，跟班检查及节假日抽查
。违规人员严格考核。

　四、加强三基培训
，提高急救能力

　1 、急诊科制定学习制度和计划，坚持每月组织护理业务学习 ，护理操作技能的培训与考核
，全年组织护理业务学习共12次，完成23项护理操作技能的培训与考核 ，合格率100% 。护理查房4次
，护理病例讨论4次。

　2
、坚持晨间提问制度，加强护理人员的业务知识学习 ，扎实理论基础
，做到有效落实并做好考核
。

　3、派出1名护士到省医院完成了急诊专科护士学习，派出护士长至xx医院学习 ，及至xx医院参加护士长管理培训。

　4 、全年共有3篇学术论文发表 。

　5
、完成临床实习护生的带教工作
。

5.2022年科室护理工作总结

　20xx年我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导 、支持下
，在全科护士的共同努力下，完成了年初下达的护理工作计划 ，同时
，积极参与护理部的各种活动，对照标准 ，逐条逐项抓好各项工作
，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化
、规范化 ，无论科室的管理
，医疗安全、业务技能 、服务质量及总体效益等方面，均取得了一定成绩 ，现总结如下：

　1、顺利完成科室分流和搬迁。

　由于医院病员爆发式增长
，今年上半年内一科顾全大局，服从医院统一安排 ，对内一科病员进行分流及搬迁，科室全体工作人员为不影响正常工作
，保障病员就医质量，主动放弃休息时间 ，加班加点
，顺利完成了科室搬迁工作，不仅做到物品
、器械无损坏 ，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误 。

　2、完成全年医疗任务
。

　提高静脉穿刺技术及留置针技术
，并进一步健全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量 ，组织并认真学习了《病例处方书写规范》 、《医疗事故处理办法》
、等法规
，积极参与“三好一满意
”、“三比三评” 、“创先争优 ”等活动。规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法 ，懂法
，守法，依法的保护医患双方的合法权益 。

　同时 ，全科人员能自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，从不闹无原则的纠纷
，工作中相互支持，相互理解 ，做到分工明确
，各司其职，团结务实 ，克服人手少
，任务杂，人员结构不合理的状况 ，保证正常医疗服务工作的顺利开展
。

　3
、加强医疗质量检查和医疗安全管理。

　今年
，我科积极响应院方精神，狠抓医疗质量 ，建立医疗质量管理小组
，定期对医疗文书及软件资料等方面进行检查评比，同时 ，为加强医疗安全，每周进行一次病区危险物品收查
，定期组织科室人员参加会议，就科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患 ，加以讨论
，商量下一步的工作及防患措施 。做到了全年无一医疗责任事故发生
。

　4、努力提高服务态度及服务质量。

　强化职业道德和医德医风教育是全科人员必须清醒认识到的重要任务，强化责任感 ，认真落实整体护理
，真真切切地在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想 。采取各种形式强化职业道德教育 ，不断促进全科服务意识和综合素质的提高。

　5 、护理中存在的问题
。

　（1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高
，仍需要加强“三基
”及专科理论知识学习。

　（2）护理质量仍需进一步提高 。

　（3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象
。

　（4）年内有二起一般护理差错的发生 ，医疗护理安全有待加强。

　（5）整体护理
，尤其健康教育有待进一步加强 。一年来护理工作在护理质量
、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点 ，有待进一步改善
。

　6、对于在护理过程中取得的成绩做到不骄傲，对于在护理过程中不足之处要积极的进行反思
，弥补其中的不足。

　对于本科室的以后护理工作计划，加强学习护理知识 ，遵守医院的规章制度
，加强整体护理的落实，坚持以病人为中心的护理理念 ，杜绝护理纠纷
，提高护理质量 。

　总之，20xx年工作中有得有失 ，今后的工作中需要继续努力
，内一科是个工作较琐碎，压力也较大的科室
。内一科工作的特殊性 ，我们长期面对年老体弱
，合并许多内科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人 ，实属不易，但看着病员及家属满意的笑脸
，我们的精神上应感到满足。

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