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【央视新闻客户端】

　在面临新的一年后
，妇保护士就要对过去一年的工作好好的去总结一番了。下面是由我为大家整理的“妇保护士年终工作总结”，仅供参考 ，欢迎大家阅读 。

妇保护士年终工作总结（一）

　20xx年，在妇幼保健中心领导的大力支持下
，在上级业务主管部门领导的指导下及单位同志的帮助下，以求真务实的工作态度 ，顺利完成了单位安排的各项工作任务
，现将具体工作总结如下：

　一、加强政治理论及业务知识学习，不断提高自身素质

　认真学习党的基本理论 、方针和政策 ，以一名***员的标准严格要求自己
，积极参加党支部组织的各种理论学习和讨论，认真书写学习笔记 ，严格遵守单位的各项规章制度；积极参加我中心组织的各项学习活动
，把学习与工作有机结合，对照别人找不足 ，查问题
，使自己在思想
、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高
。

　二、各项工作完成情况

　（一）培训 、督导
、宣传

　1、培训工作：年内组织培训4期，按期整理资料 ，资料齐全（培训通知 、报道花名册
、教案、班前班后问卷 、培训总结），归档装订。

　2、督导工作：年内包乡督导x次
，跟随上级单位考核2次，历时x天 ，督导考核之后分乡整理汇总资料
，结合省市县督查考核结果，分别书写督导通报（x份） ，结合实际存在问题
，书写整改台账，给出可行性指导意见 。

　3
、宣传工作：根据单位宣传工作要求 ，年初制定宣传工作计划、实施方案
，全年张贴宣传栏x期，简报x期 ，广播和电视机宣传稿件各x期
。

　（二）基本公卫网络监测工作：根据崇卫计发20xxx号文件要求
，对孕产妇健康档案工作按月进行网络监测，全年共监测档案x份 ，对档案中存在的问题进行归纳整理，分乡整理台账
，以文件形式上报卫计局。

　（三）出生实名登记：对本机构当年出生的新生儿按月及时上报，全年共录入x名新生儿 。

　（五）孕前检查信息登记 ：根据市县级文件要求 ，对辖区内助产机构门诊孕妇产前检查信息进行收集
，分乡镇电子录入整理，及时下发给各卫生院及社区服务中心 ，为乡村级建档提供可靠的依据
，前半年共录入x条，后半年杜文英录入 ，全年共录入x人。

　（六）新生儿疾病筛查信息登记及报送工作：根据文件要求
，对辖区内助产机构的新生儿进行疾病筛查，按时收集血片 ，按要求录入信息
，及时寄送，前半年共收集血片x张 ，对不合格及阳性血片进行电话通知，做好电话内容登记工作
。

　（七）产筛工作：根据平卫计发20xxx号文件精神
，制定崇《x农村孕产妇产前筛查补助项目实施方案》，按照单位安排 ，认真收集资料
，仔细核对血片并及时递送，按时反馈筛查结果 ，对高危孕妇
，及时告知到筛查中心复查，并做好电话随访 ，任务于20xx年x月x日提前100%完成。

三 、出生医学证明工作

　严格按照《x省出生医学证明管理规定》发放出生医学证明
，做好发放登记，20xx年共发放出生医学证明x份 ，其中当年活产发放x人
，历年出生首次签x人，补发x人 ，换发x人
、医疗机构外出生签发x人，废证x人
，对历年补办人员，耐心细致的解释补办要求和所需资料 ，无差错事故发生 。

　四、传染病防治工作

　1 、根据单位工作要求
，按照领导部署，年初制定传染病工作计划
、工作方案 ，根据有关法规和条例
，建立和健全我中心内传染病管理和报告制度，制定各项传染病细则和填写表格 ，向各科室发放传染病登记本
，做好传染病管理和报告工作
。

　2、传染病信息网络直报：根据疫情需要，每月与临床科室上报结果和检验科室上报结果进行对比后通过国家传染病疫情监测信息系统进行网络直报。

　3 、传染病培训
、宣传工作：为提高我中心医务人员传染病防治知识 ，加强传染病的报告意识
，特举办培训班二次，利用我中心宣传栏、张贴宣传资料 ，向广大人民宣传传染病防治知识 。

　4 、艾滋病咨询检测工作：根据疾控部门要求，保障艾滋病发生时不出现漏报
，院内特举办艾滋病培训班一期，每月按时上报艾滋病病毒抗体检测统计表
。

　5
、食源性疾病检测工作：为做好20xx年食源性疾病监测工作 ，提高监测质量
，受县疾控中心的委托，我中心对食源性疾病日常监测工作和食源性疾病诊疗指南开展了院内培训 ，并针对病例上报要求
，每月如实上报病例。

　20xx年度，基本顺利完成了各项工作任务 ，但工作中仍有很多不足之处
，希望领导和各位同事给予的指导和支持，今后我会在各项工作中弥补自己的缺点 ，确保以后工作保质保量的完成 。

妇保护士年终工作总结（二）

　一年的时间很快过去了
，在这一年中，在院领导班子及公共卫生科精心指导下 ，认真完成了各项工作任务，在思想觉悟方面有了更进一步的提高
，现将本年度以来的工作情况总结如下：

　 一、在政治思想方面

　认真开展“创先争优 ”活动，积极参加各项活动
。尊敬领导 ，团结同志
，工作任劳任怨，在工作期间 ，积极围绕妇幼卫生工作方针
，贯彻了以保健为中心，保健与临床相结合。面向群体 、面向基层、以降消项目及住院分娩为契机 ，全面贯彻“一法两纲
”大力开展以产科质量为核心
、重点抓好高危妊娠管理、产科质量 、住院分娩
、新生儿破伤风、艾滋病母婴传播等防治工作和母-子平安的创建工作 。

　二 、规范孕产妇系统管理工作
，提高保健服务质量

　我院建立了孕产妇保健手册，乡村医生工作手册 ，对辖区内的孕产妇进行摸底
，按孕早
、中、晚期 、产褥期所规定的检查项目进行系统检查，监护和保健指导 ，及时发现高危情况，以确保母子安全
，同时严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理，今年我院无一例产妇死亡 ，出生新生儿x人
，住院分娩x人，住院分娩率为x% ，系统管理x人
，系统管理率x%，高危住院分娩为x人 ，产后访视x人
，产后访视率为x%，无新生儿破伤风 ，有效的降低了孕产妇死亡率
。

　 三
、规范儿童系统管理
，提高儿童保健服务质量?

? 儿童保健按上级要求实行x体检制，重点加强对0-3岁儿童系统管理 ，我乡共有7岁以下儿童数x人，管理人数x人
，管理率为96%，三岁以下儿童数x人 ，管理人数x人
，管理率为93%，五岁以下儿童进行了营养评价 ，实查人数为x人
，全年无婴儿死亡率，五岁以下儿童死亡率为0。

　 四、加强妇幼项目工作管理

　1 、今年我乡‘降消’项目取得了可喜的成绩 ，项目管理规范
，组织健全；

　2
、领导指导监督有力，经常抓落实操作性强 ，单位精心组织责任到人
，以考核为目标；

　3、宣传覆盖面广，贫困救助程序到位 ，做到家喻户晓，使住院分娩率大幅度地提高
，有效的减少了可避免孕产妇的死亡 。

　五 、加大健康教育工作力度，提高群众自我保健意识

　做好妇幼保健工作 ，在今后的工作中要把妇幼保健知识《母婴保健法》真正普及到广大人民群众中去
，使他们知法、董法
、守法、从而提高自我保健意识。自觉参与保健，另一方面发放宣传资料x份发放叶酸片x瓶 ，对整个妇幼卫生工作实施起到了巨大的推动作用
。

　六 、存在的问题

　我院虽然病房环境与改善很多
，但是没有设立专门的妇产科门诊没能启动产科相关业务，使妇幼保健与临床业务不能紧密相结合 ，从而不能满足广大群众的需求。村级妇幼保健员底子相对薄弱
、且男同志多
，并不行使保健员职责，群众落后的思想仍然存在 ，增补叶酸工作量大
，许多产妇家属不理解，不支持、不配合 、另外也存在着我们宣传不到位 ，导致工作中所存在的问题 。

　七
、明年工作思路

　加强孕产妇保健管理提高业务水平，强化服务意识
，明确服务范围，认真做好辖区内孕产妇筛查及儿童摸底健档工作 ，了解育龄妇女孕情
，做好高危筛查，加大预防与控制出生缺陷 ，普及预防出生缺陷科普知识
， 孕妇规范增补叶酸率达80%以上
。积极开展产科业务、拓展服务范围，把保健与临床紧密相结合 ，努力做好本辖区内妇幼公共卫生服务项目
，为妇幼卫生事业上一个新的台阶。

妇保护士年终工作总结（三）

　全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下 ，本着＂一切以病人为中心
，一切为病人＂的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作 ，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一 、认真落实各项规章制度

　严格执行规章制度是提高护理质量
，确保安全医疗的根本保证 。

　1
、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度 ，如责任护士、巡回护士各尽其职
，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象
。

　2 、坚持了查对制度：

　（1）要求医嘱班班查对 ，每周护士长参加总核对1～2次
，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

　（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

　3
、认真落实xx护理常规及显微外科护理常规 ，坚持填写了各种信息数据登记本
，配备五种操作处置盘 。

　4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生
。

　二 、提高护士长管理水平

　1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核 ，并根据护士长订出的适合科室的年计划
、季安排、月计划重点进行督促实施
，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结 ，以利于总结经验，开展工作。

　2 、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次
，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点 ，并提出相应的整改措施
，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料 。

　3
、每月对护理质量进行检查 ，并及时反馈
，不断提高护士长的管理水平
。

　4、组织护士长外出学习 、参观，吸取兄弟单位先进经验 ，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班
，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

　 三
、加强护理人员医德医风建设

　1、继续落实护士行为规范 ，在日常工作中落实护士文明用语50句 。

　2 、分别于x月份
、x月份组织全体护士参加x宾馆的礼仪培训。

　3、继续开展健康教育
，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上 ，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士
。

　4 、每月科室定期召开工休座谈会一次
，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

　5
、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度 、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识
、护理技术操作考核 ，合格者给予上岗 。

　四、提高护理人员业务素质

　1 、对在职人员进行三基培训
，并组织理论考试
。

　2
、与医务科合作，聘请专家授课 ，讲授骨科、内 、外科知识
，以提高专业知识。

　3
、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识 。

　4、＂三八妇女节＂举行了护理技术操作比赛（无菌操作） ，并评选出了一等奖（x） 、二等奖（xx）
、三等奖（xx）分别给予了奖励
。

　5、x月初
，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

　病区护士考核：静脉输液 、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏
、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液 、无菌操作。

　6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理 。

　7
、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房 ，对护理诊断、护理措施进行了探讨
，以达到提高业务素质的目的
。

　8 、x月份至x月份对今年进院的x名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识 ，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

　9
、全院有x名护士参加护理大专自学考试
，有x名护士参加护理大专函授 。

　五、加强了院内感染管理

　1 、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度
。

　2
、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室 、门诊手术室 ，每月进行二次空气培养
，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

　3
、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录 ，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理
，并记录，每两月对紫外线强度进行监测 。

　4 、一次性用品使用后各病区
、手术室、急诊室均能及时毁形 ，浸泡
，集中处理，并定期检查督促 ，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

　5 、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次
，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）
。

　6
、手术室严格执行了院染管理要求 ，无菌包内用了化学指示剂。

　7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测 。

　六 、护理人员较出色的完成护理工作

　1
、坚持了以病人为中心
，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨 ，深入开展了以病人为中心的健康教育
，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教 ，让病人熟悉掌握疾病防治
，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识
。

　2、八月份在三病区开展整体护理模式病房 ，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外
，还深入病房与病人谈心。

　3 、全年共收治了住院病人x个，留观x个 ，手术室开展手术x例 。急诊护士为急诊病人提供了全程服务
，包括护送病人去拍片，做B超
、心电图 ，陪病人办入院手续，送病人到手术室
，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务
。

　4 、全院护理人员撰写护理论文x篇 ，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流
，有x篇参加台州地区学术交流，有x篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

　七
、存在问题

　1、个别护士素质不高 ，无菌观念不强 。

　2 、整体护理尚处于摸索阶段
，护理书写欠规范
。

　3
、由于护理人员较少，基础护理不到位 ，如一级护理病人未能得到一级护士的服务
，仅次于日常工作。

　4、病房管理尚不尽人意 。

　一年来护理工作由于院长的重视 、支持和帮助，内强管理 ，外塑形象
，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点 ，有待进一步改善
。

妇保护士年终工作总结（四）

　这一年，在院长及单位科室主任的领导下
，在医院各科室的帮助下，在全科室人员的合作下 ，我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作
，为降低孕产妇，围产儿死亡率 ，减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这一年中我科医务人员齐心协力
，在工作中积极主动，不断解放思想 ，更新观念
，树立高度的事业心和责任心 。围绕科室工作性质，围绕医院中心工作 ，求真务实
，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务 ，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下：

　一
、努力学习
，提高科室整体素质，提升科室业务水平

　努力提高个人的业务水平 ，不断加强业务理论学习
，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识 ，丰富了理论知识
，能熟练掌握妇产科的常见病，多发病及疑难病症的诊治技术 ，熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度
，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人
。

　 二 、加强孕产妇系统管理工作。提升整体业务水平

　要求围产期保健本填写及时 ，有效地进行信息化管理
，督促产妇定期孕检，且产后x天母婴能及时到医院体检 ，提高高危孕产妇的筛查及管理，对高危孕妇实行专案管理
，提高高危孕妇筛查识别能力和为重病例应急处理，转诊能力 ，通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力
，对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理 。

　三 
、对孕产妇进行知识宣传教育，利用各种渠道宣传卫生保健知识 ，免费为孕妇孕检
，并积极为产妇级新生儿筛查

　在临床工作中，严格要求自己 ，坚持以服务患者为中心
，遵守各项纪律，兢兢业业 ，任劳任怨
，认真接诊每一位患者，仔细分析患者的病情变化 ，虚心向上级医师请教，及时总结经验和教训
，想病人之所想，急病人之所急
。特别是在中午下班时 ，面对病人焦急的眼神
，宁可少休息几分钟，也要给她们做完检查治疗。现在接触产科工作时 ，对于经历孕妇这个角色的我来说
，更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑，做好自己本职工作之外 ，去给她们更多一份关心和照顾 。作为一名妇产科医生
，经常会遇到一些病情复杂的急诊患者，如果不能仔细分析和没有高度的警惕心和责任感 ，很有可能漏诊和误诊
，造成难以想象的后果
。通过诊治一些疑难危重病人，一方面丰富了我的临床经验 ，提高了应对疑难危重病人的处理能力，另一方面也提高了疑难危重病人的抢救成功率和确诊率。通过不断地学习和临床经验积累 。已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术
，能熟练诊断处理一些常见病 、多发病
。同时，工作中严格执行各种工作制度
、诊疗常规和操作规程 ，一丝不苟接待并认真负责处理每一位病人。在程度上避免了误诊和误治 。这一年的工作和学习
，使自己成长了不少，今后的路需要自己一步一个脚印坚实的走下去 ，我将严格要求自己做好自己
。

关于护理专业知识小讲堂的ppt

创建有温度的医院活动总结（精选5篇）

　经历了一次有意义的活动后
，我们既增长了见识，也锻炼自身 ，那么将这些记录写在活动总结中
，让自己铭记于心吧。我敢肯定，大部分人都对这个活动总结很是头疼的 ，以下是我为大家收集的创建有温度的医院活动总结（精选5篇）
，仅供参考，希望能够帮助到大家 。

创建有温度的医院活动总结1

　我院结合创先争优活动三好一满意活动 ，以人为本，以病人为中心
，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平 ，持续改进医疗质量
，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设 ，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下：

　一、改善服务态度
，优化服务流程，不断提升服务水平
。

　1 、优化医院门诊环境和流程。全面推行检验检查报告及时发放制度 ，在确保患者隐私的前提下
，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设 ，减少不必要的重复检查 。

　2
、改进住院服务
。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度 、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动
，要以“技能好
、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设 ，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境 。推行住院服务中心化
，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者
。

　二 、加强医德医风教育 ，大力弘扬高尚医德
，严肃行业纪律。

　1、继续加大医德医风教育力度 。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型 ，加大对医德高尚
、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传
，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识 、职业道德和纪律法制教育 ，引导广大医务人员树立良好的医德医风
。

　2
、贯彻落实医德医风制度规范。坚持标本兼治、综合治理 、惩防并举
、注重预防的方针
，大力加强惩治，促进医药卫生体制改革顺利进行 。加强医德医风教育 ，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度
，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律
。

　3 、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风 ，严肃行业纪律。坚决杜绝吃
、拿、卡 、要
、乱收费、收受或索要“红包 ” 、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生 。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制
，严格统方权限和审批程序
。

　三
、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督 ，努力做到“群众满意
”。

　1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动
，征求意见和建议，有针对性地改进服务 。

　2 、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作
、维护群众利益的重要载体 ，积极组织、主动参与民主评议行风活动
，以评促纠 、注重整改
。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声 ，及时解决群众反映的突出问题
，努力让社会满意。

　3
、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求 ，增强医疗机构院务公开意识
，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策 。

创建有温度的医院活动总结2

　我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院当前工作实际 ，研究制定了《“三好一满意 ”活动实施方案》
。组织召开了全院职工“三好一满意
”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下：

　（一） 、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德
，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

　医者德为先 ，良好的医德是和谐关系的前提 。我院注重理论灌输
，培养良好的医德意识
。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下 ，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的
，它是一个长期的
、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育 ，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置
，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高 。

　结合工作实际 ，我院坚持廉洁行医
，充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员 ，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益 、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用
，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成
。大力推行“合理用药
、合理检查、合理治疗 、合理收费 ”工作规范，加强培训教育 ，转变我院医疗服务观念
，建立以医德医风、服务质量
、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病 ，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

　规范开展医患沟通工作 。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱
，以便及时解决患者的困难
。

　另外，我院坚持实事求是 、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核 ，并与岗位聘用
、评先评优、绩效工资等结合起来
，坚决不搞形式主义。

　（二） 、改善服务态度，优化服务流程 ，不断提升服务水平
，努力做到“服务好”

　“服务好
”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现 。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一
、质量第一、服务第一”的理念 ，切实增强服务意识，改善服务态度
，改进服务模式，优化服务流程 ，提升服务水平
，努力为患者提供全程优质温馨的服务
。

　一 、是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心 ”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时 ，对待每一位患者都要细心
、耐心和真心 。通过开展相关活动
，加强了护患沟通，医护沟通 ，提升了护理人员整体素质
，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础
。 积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施 ，为群众和患者提供了方便 、价廉
、优质服务。努力做到服务态度良好
，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语 ，杜绝生、冷 、硬、顶
、推现象 。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务
，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧
。

　二、是优化服务流程 ，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号 、收费
、药房、门诊等窗口
，从制订方便群众就医的业务流程 、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施 ，进一步优化服务流程
，改善服务设施，美化服务环境 ，方便病人就医
，缩短病人等候时间 。

　三
、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权
。加强医院信息化建设 ，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色 、专家信息和出诊时间
、诊疗流程等医疗服务信息
，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度 ，使群众看病就医明白消费 。

　（三）、加强质量管理，规范诊疗行为
，持续改进医疗质量，努力做到“质量好
”

　医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好 ” ，是对医院管理年 、医疗质量万里行等活动的延续和提升
，其内容更为丰富，形式不断创新
。

　一
、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实 ，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心
，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严
”培训 。为促进医护质量进一步提高 ，保障医疗安全
，提高医护人员专业素质，我院每月进行一次 ，由市人民医院派驻我院的专家主讲的医学讲座
，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会 、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性
。并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。

　二
、是加强医疗技术和设备临床应用管理 ，保证医疗质量安全和患者权益 。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度
，对违规行为坚决予以查处
。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识 ，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

　三 、是每月开展一次“处方点评 ”工作 。为提高处方书写质量
、规范门诊医疗行为、促进合理用药
，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并请市人民医院专家参与 ，对处方实行综合评价
。经3月—6月的处方点评我们发现存在的常见问题主要是：不合理联合使用抗生素 、单张门急诊处方超过5种药物
、处方诊断书写不全等。发现问题后
，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足 ，促其改正 。若仍不改正
，则全院通报批评进行处罚
。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高 ，对促进合理用药起到了积极的.作用。对于这项工作
，我们将继续坚持下去，不断完善 ，使之规范化 。

　（四）、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督
，努力做到“群众满意
”

　“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意 ”活动的初衷和目的。

　一 、是认真做好患者满意度调查 ，赢得患者满意
。通过对出院病人电话回访
、对住院和门诊病人现场调查等形式
，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议 ，积极落实整改
，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

　二、是全面开展民主评议行风 ，让社会满意 。民主评议行风
，是依靠人民群众的有序监督 、解决群众反映的突出问题
、以实际成果取信于民的一项重要举措
。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可 ，赢得社会的理解和支持。

　通过开展“三好一满意
”活动
，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升 ，服务水平不断提高，群众满意率不断上升
，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处 。

创建有温度的医院活动总结3

　为深入开展党的群众路线教育实践活动 ，巩固20xx年大型义诊活动成果
，切实提高人民群众的健康水平，曲阳恒州医院/肿瘤医院按照市、县卫生局的有关文件精神要求 ，在院领导的精心部署和周密安排下
，我院于20xx年9月15日至9月18日，组织一批医德高 、业务精、能吃苦耐劳的专家队员到曲阳县大赵邱乡进行大型义诊活动
。现将义诊活动情况汇报如下：

　一
、高度重视 ，精心部署

　我院领导高度重视此次义诊活动
，专门召开会议安排部署此项活动，决定由医务科组织临床、医技科室的业务骨干组成了义诊医疗队（义诊科室有内科 、外科
、妇科、儿科 、中医科
、五官科、信息科） ，与本周赴大赵邱乡进行了现场义诊。

　二 、因地制宜
，制定义诊内容

　本着贴近实际
、贴近生活、贴近群众的宗旨，为了把“服务百姓健康行动 ”活动的医疗服务做到实处 ，我院结合我县医疗资源现状和当地疾病谱，制定了紧扣群众需求的义诊内容：常见病 、慢性病的咨询
、初步筛查、诊断和一般治疗；

　普及医学常识和健康知识；

　针对“单独二胎”政策带来的生育高峰
，增加产科医疗保健内容 。

　三 、深入实践群众满意

　义诊活动现场，义诊人员井然有序地为群众看病诊治 ，边诊疗
，边向就诊群众详细讲解健康保健知识
。还利用空闲时间向群众发放科普宣传资料。义诊人员对高血压、糖尿病
、慢阻肺、心律失常 、脑梗塞
、胆囊炎、肾囊肿 、颈椎病
、腰椎病、骨性关节炎 、白内障
、慢性鼻炎、子宫肌瘤等常见病 、多发病进行了免费诊疗，共诊疗近260余人 ，举办了广大人民群众健康大讲堂
，发放了医药卫生
、健康保健知识宣传资料500余份；

　现场咨询200余人 。此项活动的开展极大地方便了当地群众就医，义诊队员的热情服务、耐心诊治深受广大群众的好评和赞扬
。

　通过义诊活动的开展 ，提高了广大人民群众的健康意识
，掌握了适用的健康生活常识和专科防病知识，培养了正确的就医理念。同时也真正做到便民惠民 ，热情服务群众
，在提升群众满意度的同时增强人民群众的卫生保健意识，并对改善居民身体健康状况有积极的促进作用 。

创建有温度的医院活动总结4

　为深入开展党的群众路线教育实践活动 ，建设人民满意医院，切实提高人民群众的健康水平
，根据济南市和商河县卫生局的部署，我院积极组织开展了“服务百姓健康
”行动大型义诊活动 ，为“服务群众健康”做了多方面的工作。现将活动情况总结如下
。

　一 、领导重视
，严密部署

　我院在接到商河县卫生局《关于开展“服务百姓健康 ”行动大型义诊活动周的通知》后，我院领导班子立即召开专题会议 ，认真学习《商河县“服务百姓健康
”行动大型义诊活动周实施方案》
，成立了以张明副院长为组长的义诊活动周领导小组，选派内、外
、妇、儿 、眼科等有关科室的专家组成义诊活动医疗队 ，根据我院的义诊工作任务
，制定了《商河县人民医院“服务百姓健康”行动大型义诊活动周实施方案》。领导重视和严密组织，为大型义诊活动周的实施和任务的完成提供了组织保障 。

　二
、积极实施 ，确保落实

　20xx年10月13日至19日
，根据《商河县人民医院“服务百姓健康 ”行动大型义诊活动周实施方案》的安排，我院义诊活动领导小组安排义诊活动医疗队 ，积极组织开展了多种形式的义诊活动，活动形式灵活多样
，服务百姓健康的效果比较满意
。

　（一）开展公园义诊活动。10月13日，我院义诊活动医疗队参加了由县卫生局组织的“人民公园大型义诊
”活动 ，参加人员为内科、外科 、儿科共6名专家和活动领导小组部分成员
，主要针对常见病
、慢性病进行了咨询和一般治疗，并对疑难复杂疾病进行初步筛查、诊断 ，接受义诊群众达256人次
，发放健康宣教材料1000余份 。活动期间，前来咨询和诊治的群众对我们的服务和态度表示了满意
。

　（二）邀请上级帮扶医院开展义诊活动。10月14日 ，我们邀请济南市中心医院的内科 、血液透析科
、重症医学科的3名医疗专家在我院开展了义诊工作
，开设了专科门诊、组织了科室查房和疑难危重症会诊 、开展了相关业务技术培训，让患者在县级医院就能享受到市级医疗专家的服务 ，也提高了我院相关科室的诊疗技术水平 。

　（三）开展义诊服务进社区活动
。10月15日至18日
，我院义诊医疗队组织外科
、内科、小儿科的专家，到我院的公园社区卫生服务站开展了为期三天的义诊活动 ，开设了特色专科，门诊量达100余人次
，减免费用1200余元。同时指导社区工作人员建立健康档案，宣传倡导健康生活方式 ，引导群众科学就医
，使群众能够就近享受优质的医疗服务 。

　（四）开展义诊服务下乡镇活动
。10月17日 、10月18日我院派出医疗队的内科、外科
、妇产科、儿科 、眼科专家分别到怀仁镇
、玉皇庙镇开展了义诊服务活动。在怀仁镇义诊活动期间，同时派人到怀仁中心小学进行了一次健康知识“进学校”活动 ，讲授了《家庭急救知识》
，使学生们掌握了较常发生的意外的家庭急救常识 。在玉皇庙镇义诊活动期间，同时派人到力诺集团开展了一次健康知识“进工厂 ”活动 ，讲授了《秋冬季呼吸道传染病的防治》
，让工厂的员工掌握秋冬季节的保健知识，预防秋冬季常见的呼吸道传染病。这次义诊下乡镇活动 ，比较紧张和劳累
，但医疗队的专家成员个个精神饱满，没有言苦说累 ，体现了商河县人民医院医务人员的精神风貌
。

　（五）开展了多种形式的院内义诊活动。10月13日全天，我院开展了免收患者挂号费活动
，共计免费633人次 。同时在内、外 、妇
、儿、眼科五个门诊科室开展了院内义诊活动，活动形式包括咨询 、健康知识讲解
、发放疾病防治宣传资料等 ，共发放宣传材料约1400余份
。

　三、总结经验
，改进提高。

　20xx年10月20日，“服务百姓健康
”行动大型义诊活动周结束后 ，我院领导组织义诊活动周领导小组 、义诊活动医疗队有关成员召开了总结会议
，认真分析了活动开展期间的各项工作部署和落实情况，一致认为这次活动组织比较得力 ，工作开展卓有成效 。同时也分析了工作中存在的不足
，提出了活动时间短
、形式较为单一，接受义诊服务的群众数量有限 ，各医疗单位之间互动较少等问题
，有待于在今后的医疗服务工作中进一步改善
。

　我院领导和医疗队成员都表示，要以我院“二级甲等医院评审”和这次“服务百姓健康 ”行动大型义诊活动周为契机 ，加强医院管理，改善医疗服务
，开展多种形式的便民、利民的医疗服务活动，提高服务质量 ，让人民群众真正享受到商河县人民医院全方位的 、持续改进的优质医疗服务。

创建有温度的医院活动总结5

　根据国家卫生计生委、铜陵市卫生局有关在20xx年10月13日至19日期间开展《“服务百姓健康行动
”全国大型义诊活动周实施方案》的要求
，结合我院党的群众路线教育实践活动， 10月10日 ，我院召开了活动周工作协调会
，制定了实施“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周的实施计划 。此项活动由医务科牵头，到市区广场
、敬老院、社区卫生服务站 、院内
、对口帮扶基层医院等地开展义诊、实施手术 、专题讲座
、科普宣教等活动
。现将义诊周活动情况总结如下：

　一、大型广场义诊活动

　10月13日 ，在铜都广场开展大型广场义诊活动
，我院派出胃肠外科 、老年病科及内分泌科3名专家和1名护士参加义诊活动，主要进行常见病
、慢性病的咨询、初步筛查 、诊断和一般治疗 ，普及医学常识和健康知识
，倡导健康生活方式，引导群众科学就医。此次活动 ，参加义诊200余人，发放健康教育宣传材料300余份 。

　二
、对口支援铜陵县人民医院义诊活动

　根据铜陵县人民医院实际需求
，义诊周活动期间我院安排眼科、口腔科 、儿科专家赴铜陵县人民医院坐诊，门诊人次分别为58、22
、13 ，有161人参加临床合理用药等医疗技术和医院管理相关业务培训
，开展骨科联合会诊手术6人次
。

　三、义诊活动进社区

　10月15日 、17日派出康复医学科
、心血管内科、内分泌科专家在市友好社区卫生服务站坐诊，对高血压 、糖尿病等社区老人多发疾病进行体检和保健知识宣讲 ，参加义诊人次250余人
，发放健康教育宣传材料500余份。

　四
、义诊活动下乡镇

　10月18日，选派消化内科、骨科 、妇产科专家组成小型医疗队在西湖镇卫生院和敬老院开展义诊活动 ，参加义诊人次100余人
，发放健康教育宣传材料200余份 。

　五
、举办健康大讲堂

　义诊周活动期间，我院安排神经内科专家分别在市老干部局、铜霞社区卫生服务站 、友好社区卫生服务站举行三期健康大讲堂 ，约有150名群众参加健康大讲堂
，发放健康教育宣传材料300余份。

　六
、院内义诊

　义诊周活动期间，我院门诊大厅集中发送专科疾病防治宣传材料800余份； 10月16日全天专家门诊挂号费一律减免为普通门诊挂号费；在新门诊楼开诊之际 ，大大地改善了门诊诊疗环境，进一步优化服务流程
，为广大群众提供优质的医疗服务
。

　通过开展本次“服务百姓健康行动 ”全国大型义诊活动，体现了公立医院的公益性 ，加强了健康和医学知识的宣传普及
，推行便民惠民措施，热心服务群众 ，不断提高群众满意度。我院将在本次活动的基础上
，总结经验，将义诊周活动形成制度长期开展下去 ，探索践行党的群众路线的长效机制
，使之成为卫生计生系统为民服务的重点工作 。

;

门诊工作计划

1.如何进一步做好护理健康教育.ppt

社区健康教育是社区卫生工作者动员居民参与社区健康管理，提高防病治病意识 ，掌握防病治病知识的主要手段
，也是我们对社区居民健康档案尤其是社区慢病档案管理进行管理的“前奏曲”或“引子
”，它是解决居民“无病防病、小病早治 、大病防残、慢病防变”的最好的办法
。

一
、社区健康教育得不到社区居民响应和认同的原因 1、社区卫生服务机构 ，没有制定一套务实的工作计划和实施方案，不能解决居民健康实际问题
，居民得不到实惠，结果很难达到居民认同。 2 、健康教育的内容科普化程度不够 ，使用了过多的术语
，居民看不懂或听不懂，更记不住 。

3
、健康教育的方法和形式过于机械 ，不够生动
，仅仅停留于理论讲解上，缺乏说服力和感召力
。 4、居民参与太少 ，没有使居民真正体会到参与健康教育活动的益处。

这关键在于我们没有做好宣传动员
，没有采用“门诊预约 、电话预约和上门预约 ”这三种最佳动员手段；健康教育内容不对路，没有解决居民实际健康问题如高血压
、糖尿病控制率没有明显提高 。 5、全科医生缺乏与居民交流沟通的技巧 ，缺乏健康教育的技能
，缺乏相关的专业知识
。

要做好这一切，当务之急是要“明确目标 ，选好对象
”，即关键是在于选择的健康讲座内容要贴近居民之所“需”如社区老年居民最关心的健康问题高血压 、糖尿病
、养生等
，在关键问题上要引起居民共鸣。 二、开展社区健康教育的目的 1 、开展健康教育活动，其目的是发动和引导社区居民树立健康意识 ，关心自身
、家庭和社区的健康问题
，积极参与社区健康教育，养成良好卫生行为的生活方式 ，以提高自我保健的能力和群体健康水平 。

2、转变社区居民的健康观念
。社区居民的健康观念往往是：有病先忍
，忍不住了买点药吃，吃不好又忍不了再看病 ，看病要上大医院
，预防没用，不愿意花钱保健康。

如果不彻底改变社区居民的健康观念 ，社区卫生服务的发展就缺乏群众基础
，就失去它存在的意义 。 3 、普及自我保健知识。

缺乏保健知识是社区居民患病或发生意外的重要原因，应该通过各种途径宣传、普及自我保健知识 ，使居民了解一些基本的保健知识，提高自我保健能力
。 4
、激励社区居民为自己的健康负责
，改变不良行为和生活习惯，通过身心激励 ，使社区居民深刻认识到不良行为和生活习惯的危害
，并自觉改变不良行为和生活习惯，促进社区居民的健康。

5、在社区内开展丰富多彩的健康教育和健康促进活动 ，丰富社区居民的生活
，营造有利于健康的社区环境和社区意识 。 三 、开展社区健康教育的步骤 了解社区居民对健康教育的需要和需求，并分析导致各种疾病的主要原因以及通过健康教育进行干预的可能性和有效性 ，按照普遍性
、严重性、迫切性 、有效性
、可接受性、经济性等原则
，对健康教育的客观需要进行分析和排序
。

在选题时注意贴近现实生活，贴近群众 ，结合需要和需求的排序情况
，列出需要优先开展健康教育的疾病及其相应的 、可干预的危险因素或原因，这些疾病必须符合以下条件： 1
、普遍性——这些疾病在社区居民中有较高的发生率（发病率、患病率和就诊率） ，涉及较多的人口，如高血压病发病率榜居社区慢病之首
，糖尿病屈居第二，它们就具有普遍性 ，因此也就是我们开展健康教育的重点。 严重性——这些疾病严重影响居民的健康 、生活和生存质量
，给居民造成严重的痛苦和威胁，使居民承受严重的精神压力和和沉重的经济负担 ，如由于脑血管疾病具有能导致高致残率和高死亡率的严重性倾向
，这也就是我们必须要重点做好防治脑血管疾病健康教育的原因 。

迫切性——与这些疾病有关的大多数居民都迫切要求了解相关的知识
、采取有效的措施、参加社区慢病管理 、掌握必需防治知识，同时 ，愿意做些相关检查和适当诊治
。如由于我国人口已步入老年化
，高血压，糖尿病呈高发和年轻化趋势 ，同时由于居民保健知识缺乏而苦于无处了解
，因此在社区开展以防治高血压、糖尿病为主题的健康教育就显的十分迫切。

期刊文章分类查询，尽在期刊图书馆 可干预性——这些疾病与居民的主观因素和行为因素（生活方式）有关 ，可以通过健康教育和行为干预降低这些问题的发生率或危险性，或减少患病的可能性 。如对目标人群经常开展以低盐低脂膳食
、愉快心情、减肥 、适量运动为内容的健康教育可以减少高血压
、糖尿病的发病率
。

有效性——能够找到有效的教育和干预手段
，通过教育和干预能让社区居民转变观念、了解必需的知识 、掌握必要的技能
、改变不良的生活方式，能够对效果进行客观的评价 ，能够通过效果评价坚定居民参与健康教育的信心。如果通过开展健康教育
，使居民了解和掌握高血压、糖尿病防治常识，指导选择药物和调控计量等 ，其控制率肯定明显提高 。

居民从中看到疗效
，得到实惠，他们就积极主动参与社区慢病管理 ，形成良性互动
。 可接受性——健康教育的内容 、方法
、方式、形式都是社区居民乐于接受的
，居民也有能力和资源采取有关的措施，包括时间 、精力
、体力、经费 、感情和家庭支持等各方面的资源。

开展健康教育首先要做好策划 ，内容要简单、实用
，相关服务应尽可能免费和优惠，如对已参 。

2.健康小知识（ppt）

原发布者：鑫淼图文

儿童健康卫生小常识主讲人：冉龙艳贵州省人民医院目录contents1良好个人卫生习惯的内容2正确洗手的时机3正确洗手的步骤及方法4如何正确刷牙小朋友应该养成哪些个人卫生习惯呢？1
、早晚洗脸2、早晚刷牙3 、饭前便后要洗手4
、睡前洗脚5、勤洗头6 、勤洗澡7
、勤剪指甲手是人体接触细菌最多的部位 ，因此不洗手细菌会很容易传播，有很多疾病都是通过脏手传播的
，因此洗手去除细菌是有必要的。你知道为什么要洗手吗？什么情况下应该洗手呢？（1）、饭前便后要洗手（2） 、吃东西前应洗手什么情况下应该洗手呢？（3）
、劳动后要洗手（4）、玩游戏后要洗手THANKYOUSUCCESS2019/6/5什么情况下应该洗手呢？（5） 、触摸脏东西后要洗手（6）
、到公共场所回来后应洗手（7）、拿碗筷前应洗手如何进行正确洗手呢（小谜语）：兄弟生来白又白，整整齐齐排两排 ，切菜舂米快又快
，人人吃饭离不开？6个月左右开始萌出，2岁半左右全部长齐 ，共20颗为什么要刷牙呢？如何正确刷牙？为什么要刷牙呢？1 、去除口腔污物和 *** 牙龈2、减少嘴里的细菌3
、提高牙龈组织的抗病能力4、其他：如正常发育 、强壮骨骼等如何正确刷牙？选择小头
、每次软毛牙刷
，儿童专用不含氟牙膏，每次牙膏用量为豌豆粒大小正确刷牙的步骤12345谢谢观看THANKYOUSUCCESS2019/6/5

3.我急需一个关于护士职业生涯规划的PPT 谁能帮我啊

（一）本人的基本简历 wj_jaly ,1985年6月26日出生于吉林省吉林市
。

民族汉族 ，现就读于哈尔滨医科大学大庆校区护理系学习护理专业。本人兴趣广泛
，以写作为特长，在古榕树下网站发表个人作品集 。

（二）本人的家庭经济状况 本人的家庭为中下等经济水平
。母亲在小学当教师 ，父亲在林业部门工作
，月收入均在一千元左右。

（三）?本人的职业倾向 本人职业倾向于临床工作，希望可以做一名合格的护士 。虽然大家都说临床工作是很辛苦的 ，但是我觉得临床工作是最直接的服务于社会的方式，用我们的知识和爱心解除别人的痛苦是我们每个护士的心愿
。

护士肩负着救死扶伤的光荣使命。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系
，而且是护理学科发展的决定性要素 。

所以作为一名护生我们要掌握扎实的专业技术，具备良好的素质
。将病人的利益放在首位 ，以救死扶伤为己任
，在做好本职工作的基础上争取给病人最贴心的关怀。

在个性自我测验中（后附表）我进一步了解了自己的性格和天赋，我觉得自己喜欢和人交流 ，能把问题留给自己
，宁愿放弃也不愿和别人争论 。容易相处，通常是好的合作伙伴
。

乐于助人而且不会轻易烦躁。可能不会直接说出自己的想法 。

避免对抗 ，努力去取悦别人。容易合作
，会尊重别人及帮助别人
。

这些特点非常适合护理工作，能和病人有良好的沟通。在测试中我比较擅长的职业是交际类和艺术类 ，我个人也认为我的语言表达能力是我的强项
，但是在现实社会理想和实际还是有差距的，所以知道自己喜欢的东西未必能作为我的职业 。

一个人一生的不同阶段会对自己有不同的希望 ，会追求不同的东西，所以我觉得现在的我希望是做好一名临床护士
。 护士所从事的是一种与特殊人群打交道的工作
，是为病人服务的工作，和谐的护患关系是做好护理工作的前提 ，因此
，亲和力是护士必备的素质要求，它可以赢得病人的信任与尊重 ，获得宽容与理解。

然而
，在临床工作中，少数亲和力差的护士 ，表现为表情冷漠
，沉默少言，高噪门 ，快言快语
，不修边幅，爱沉脸等 ，常被病人指责为态度不好，而护士感到委屈
，自己并没做错什么呀？护士长也鸣不平，认为护士能力强 ，办事效率高
，是病人太敏感，要求太高了 。由此可见亲和力 ，是一种对他人产生的吸引力
，是人与人相处时所表现的易被接纳、产生亲近行为的能力，是人际交往的一张门票 ，它能拉近人与人之间的距离
。

护士的亲和力本质上是对病人的一种态度
，一种关爱的情感表露，常表现为：外表端庄 、语言亲切
、态度和蔼、热情大方 、善解人意
、平易近人 ，使人感到亲切、温暖与善良。亲和力的高低主要取决于个人的性格特征
，有的人天性活泼，喜欢与人交往 ，而有的人则沉默寡言，不善与人亲近 。

亲和力也与个人的后天修养有关
，是长期修养而成的人格魅力
。亲和力高被认同为人缘好，与人相处融洽。

相反 ，亲和力低的人人际关系紧张
，与人相处不和谐 。在此方面我可以相当自信的说我的亲和力很好，这也是我当初选择护士这个和特殊人群打交道的行业的原因之一 ，我喜欢他我才能去努力的做好他
。

而护士这个行业真的让我觉得神圣而亲切。 （四）本人的职业规划图及职业目标 时钟老人好象要跟我们赛跑似的
，如果对自己一点规划都没有的话，我觉得快要落伍了 ，一切知识日新月异的变化着
，没有目标并付之行动的话，人的一生就这样无聊的过完了 。

既然选择了护士这份职业 ，就放一百个心在这职业上（除非遇到不得不另择其路的事）
，规划如下： 1 、第一年：实习能否给自己一个固定的工作还要靠自己努力，凭借自己年轻的优势去自己梦想中的地方闯闯 ，争取找到可以在编制内的工作。努力将自己的才华和能力证明给大家看，争取做一名出色的临床护士
。

2
、第二年：给自己定个新的目标
，尽量在事业上勇攀高峰。在生活上要考虑个人问题，争取在3年内买套房子 ，把父母接来生活 。

或许生活上并不会一帆风顺
，在可能的情况下发展写作
。 3、第三年：再攀事业的高峰，专心做自己的护士。

4 、第四年：争取改善生活质量 ，构置一套房子 。工作上争取晋升
。

5、第五年：稳定工作
，接父母来生活，在父母的帮助下争取把房子换成两室。28的年龄应该考虑结婚了 ，给自己个完美的家庭 。

6
、第六年：准备考研的复习工作
，或者学习其他的专业给自己更大的发展空间
。 7、第七年：开始为自己的理想行动，在做好自己的工作之余给自己充电。

8 、第八年：考虑要孩子 ，给自己的生活添一种色彩 。 9
、第九年：照顾孩子
，正常工作，家庭放在首位
。

工作保证稳定就好。 10、第十年：如果能当上护士长则继续工作 ，如果还是护士则考虑转行 。

争取做教师，或者从事其他职业
，给自己开辟一片天空，孩子交给老人照顾。 （五）实现职业目标的努力措施 梦想总是美好的 ，现实却不一定会如意
，所以我们只有梦是不够的
。

在现在我能做的就是好好学习，掌握扎实专业知识。还要锻炼自己的综合能力 ，因为近年来用人单位的择才标准经历了很大变化——从最初专看学习成绩
，到慢慢注意学生的爱好特长，现在则是最关注学生的综合素质 ，尤其是创新精神和实践能力 。

西安交通大学产业集
。

4.关于礼仪讲座的ppt给我也传一个撒```急用```

如果是ppt的话我就不可以了
，资料的话有一点：

礼仪是在人际交往中，以一定的 、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程 ，涉及穿着
、交往、沟通 、情商等内容。从个人修养的角度来看
，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现 。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术
、一种交际方式或交际方法 ，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.
。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪 、商务礼仪
、服务礼仪、社交礼仪 、涉外礼仪等五大分支 。

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范
，是表现对他人尊重和理解的过程和方式
。礼仪的“礼 ”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己 ，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也
”
，实际上是一种待人接物的基本要求 。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也 ，即尊重自己
、尊重别人的表现形式
。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式
，进而言之，礼仪其实就是交往艺术 ，就是待人接物之道。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯 、宗教信仰
、时代潮流等因素而形成
，既为人们所认同，又为人们所遵守 ，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和 。总而言之
，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范 ，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系
。如果没有这些礼仪规范
，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人 ，闹出笑话
，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通 ，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段 。在社会活动中
，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪 ，可以变得大方；行为讲究礼仪
，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处
。总之一个人讲究礼仪 ，就可以变得充满魅力。

5.写一篇学习护理专业知识的心得

学习护理专业知识的心得 随着人们生活水平的不断提高、社会发展和进步 、人们健康意识的不断增强
，人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，因此 ，提高护理服务质量是大势所趋，同时
，医疗市场的竞争是我们必须改变服务理念，探索新的护理方法 ，去适应新的医疗环镜和需求 。

这次有幸参加优质护理的学习
，受益匪浅
。 护理工作不变的宗旨“以病人为中心 ”， 护理工作贯穿于病人住院的全过程 ，病人期望得到的优质护理服务包括：良好的服务态度
、仪表仪容；优美的病房环境；快速准确地执行医嘱；娴熟的技术操作；细心的生活服务、心理服务。

围绕三级医院评审要求
，更好地体现“以病人为中心
”的服务理念，为病人提供优质的服务 ，根据护理部护理优质服务标准
，通过规范管理 、培训
、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为 ，提高了患者对护理服务的满意度
，提高了护理人员综合素质 。现结合本科室现状谈谈体会和想法
。

1、优化服务流程 营造温馨病房 以人为本，每个病人住院后既有专管责任护士 ，热情接待，认真做好入院宣教工作和相关疾病健康教育
，产科病房均有宣教小册子以备病人随时了解健康知识，做到病人入院零分钟接待 ，病人有人引
，检查有人陪，病房均有温馨提示语 ，以现有的条件最大限度营造温馨的病房环境。2 、采取多种形式
，强化健康宣教 。

针对科内低年资护士专业知识不全面
、沟通技巧有欠缺这一现象，对低年资护士要求多学习 ，并采取新老搭配合作
，便于低年资护士随时学习，科室除了发放健康教育宣传册 ，另外要求责任护士对自己辖区病人进行健康教育讲座
，和病人多沟通和交流，对患者进行更全面、更深入的健康宣教 ，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，通过这样的互动交流
，患者都收益颇丰
。3 、提高专业技术 达到精益求精 丰富的专业知识和熟练的操作技能是优质护理的核心内容，过硬的技术、认真负责的工作态度是我们首要的护理关键 ，本科室产科护理是特色
，产科病人产后最大的需要就是关于产后如何坐月子如何饮食如何哺乳如何对新生儿护理等等，因此 ，健康教育不仅仅是宣教形式
，更是一种治疗辅助手段，护士对相关知识的掌握和熟练直接影响健康教育实施的成效 ，进而影响到治疗和愈后。

同时
，进行每一项护理操作均要严格遵循无菌操作原则和查对程序，尤其是在产科产程观察和新生儿观察过程中更为重要 ，只有严谨的工作作风
，才能做到任何时候都能忙而不乱，有章有循 ，才能全面仔细的观察和分析病人病情变化，也才能因此做出整出正确的判断
，因此，要求本科室护士在各个班次均要认真负责 ，本着以病人为中心的原则做好各项护理服务工作 。 “优质护理服务示范工程”的活动主题是“夯实基础护理
，提供满意服务 ”，实际上夯实基础护理的最终目的也就是要提高护理满意度。

在我科几乎都是生活能够完全自理的病人 ，因此
，基础护理工作量不大，但是需要更细致的宣讲 ，因为科室的专业性质
，要求我们不断学习和完善自己的各方面知识，在做好基本工作的情况下 ，主动和病人多沟通交流
，以便更好地了解病人真正的需求和疑问，把优质护理的内涵真正贯穿到实际工作中去 ，就想学习中老师说的，优质护理不单单是病人记住责任护士的名字那么简单
，而是要做到实处，要了解病人真正的需要
。这样才能真正做到优质护理。

真正实现生活护理到位
、治疗护理安全 ，心理护理主动
，让患者真正得到实惠，取得让社会满意、病人满意的效果 。

实用门诊工作计划4篇

　时间就如同白驹过隙般的流逝 ，又迎来了一个全新的起点
，请一起努力，写一份计划吧
。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是我为大家收集的门诊工作计划4篇 ，希望对大家有所帮助。

门诊工作计划 篇1

　忙碌而又充实的一年即将过去
，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务 。结合科室的实际 ，有计划的开展工作
，合理安排时间，并总结如下：

　 一 、加强护士在职教育 ，提高护理人员的综合素质

　1
、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化 、常规化
。

　2
、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作
，强化她们的学习 意识和爱 岗敬业精神。

　3 、加强“三基
”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核 ，每学期一次理论考试 。

　4
、强化相关护理知识的学习和考核
，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效 ，不流于形式
。

　5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。

　 二 、护理管理工作

　1
、加强护理操作规范
，实施流程化服务 。严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量 ，杜绝医疗护理的差错事故发生
。

　2、认真做好基础护理工作
，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床整洁，无异味 ，无污迹
，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符 ，勤巡视输液病人，善于观察病情
，发现问题及时解决 。

　3 、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈 ，发放满意度调查表等
，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施 ，完善和弥补护理工作中的不足。

　4
、对护士工作给予激励
。尤其是病人写信表扬的护士加10-20分
，反之扣10-20分。

　5、做到服务质量零投诉 。

　 三 、护理质量计划

　1
、加强基础护理，确保褥疮发生率为零 ，具体工作如下：

　(1)严格交***
，责任到人
。

　(2)做好长期卧床病人的交***。

　(3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理 。

　2、严格护理文书的书写 ，力争合格率为98%
。

　(1)责任到人
，严格执行护理文书的扣分制度。

　(2)护士长每天抽查，重点是护理记录 。

　(3)学习护理文书书写标准 ，并定期讲评护理文书
。

　3 、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见
，积极配合医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。

　4
、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%

　 四 、完成医院的各项健康体检及宣传工作 。

　很荣幸能有机会加入xx集团
。虽入职时间较短 ，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上
，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习 。

　在新的一年里 ，我对自己的工作情况计划如下：

　首先
，学习外贸知识
、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强 ，需要在往后的工作中进一步积累
。此外
，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此 ，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务 。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教
。在我的个人观念里
，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。

　其次 ，学习缮制单据 。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力
。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面
，重点在与客户的沟通上。单据的.制作以及出口流程中跟银行、商检 、海关
、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作 。由此 ，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整
。现在能从最基本的出口单证做起
，对我来说是一个不可多得的学习机会。

　第三，如有机会接触公司业务 ，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户
，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务 ，为公司创利!

　第四
，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户 。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息 ，并持之以恒地跟踪
，相信长久的付出总会有一定的成效
。

　第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后 ，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果 。

　另有几条小小的建议：

　一 、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件
，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具
。其通话质量与手机差不多 ，还可节省双方的国际长途电话费用。

　二、部门内部多开展一些活动
，在活动中增强整个团队的凝聚力 。

　三
、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程
。

　最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中 ，我将受益不少 。同时
，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

门诊工作计划 篇2

　在医院领导的指导下，以创x级医院为目标 ，紧紧围绕医院工作方针和工作计划
，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：

　 一、加强护理质量管理 ，努力提高护理质量
。

　护理单元实行目标管理
，护理部制定相关质量标准与检查评分细则。

　1 、各护理单元认真组织实施，进行考核 ，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识
，主动服务意识，质量意识 ，安全意识
，从而促使护理质量提高 。

　2
、以过细、过精 、过实
、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量 、终末质量 ，其中环节质量是重点
。护理部将深入科室规范各环节管理。

　3
、加大医院感染控制力度 。严格遵守消毒隔离执行
，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标
。同时 ，作好随时消毒、终末消毒 、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒
，一次性物品按要求管理
、使用、处理 。

　 二 、继续开展责任制整体护理。

　进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心 ，以病人满意为前提！选择我院就医
，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理
。

　 三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。

　略 。

　 四
、加强护理人力资源的管理，保障人力资源的合理配置
。

　制定护理人员的培训计划 ，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

　1、对工龄5年以下护士实行轮科
，重点抓好基本功的训练 。

　2 、在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养 ，要求熟练掌握护理技术
，还要求掌握好难度大的新业务
、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用
。

　3、护理部将采取多种渠道 ，为护理人员提供学习机会。

　（1）鼓励在职人员参加护理自考和函授学习
，提高学历 。改变护理队伍以中专为主的结构
。

　（2）认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识 、专科知识进展为主 。

　4
、坚持每月在院内举办护理知识 ，新业务新技术
，专业技术培训
。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量 ，以提高专业知识水平及实践能力。

　 五、护理安全则是护理管理的重点 。

　护理安全工作长抓不懈
，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系 ，各司其职，层层把关
，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患 ，保障病人就医安全。

　1 、护理部做好宏观管理
，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作 ，定期和不定期检查安全工作
。

　2
、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品 、用物班班交接
，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100% 。抓好护理人员的环节监控 ，病人的环节监控
，时间的环节监控和护理操作的环节监控
。

　（1）护理人员的环节监控：对新调入
、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理 、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

　（2）病人的环节监控：新入院
、新转入 ，危重、大手术后病人 、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促
、检查和监控 。

　（3）时间的环节监控：节假日、双休日 、工作繁忙
、易疲劳时间、夜班***时均要加强监督和管理
。护理部组织护士长进行不定时查房。

　（4）护理操作的环节监控：输液 、输血
、各种过敏试验
，手术前准备等 。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题 ，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点
。

　 六、完善各项护理规章制度。

　1 、护理行政制度 。

　（1）护理会议制度
。

　①护士长例会。每月召开一次
，与会者认真记录，并作好传达 。

　②全院护士大会。

　a
、业务学术会 ，每2个月一次
，由护理部组织
。

　b、年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进 。

　③科室护士会议
。每月召开一次 ，全科护士参加。

　④护理早会 。

　a 、由护士长主持
，时间10—15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行
。

　b、夜班护士报告夜班的工作情况。

　c
、护士长总结护理工作情况 ，进行讲评
，明确护理工作重点，注意事项 。

　d、护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试 ，以提高护理业务水平
。

　e 、护士长传达院
、护理部、临时通知或重要决定
，并具体布置落实。

　⑤工休座谈会 。

　a 、每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开 ，病员代表参加
。b
、征求病人对医疗、护理 、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况。

　c
、组织病人学习报刊、宣传卫生知识
，要求病人自觉遵守病区管理制度等 。

　（2）护理查房制度。

　①科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题 ，预先安排专人准备
，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持 ，并作好详细记录
。

　②全院教学查房：每季度由护理部组织一次。

　③常规查房 。

　a 、一般护理查房：每周一次
，由总护士长进行
。

　b
、护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人 、护理职责履行、临床护理
、病区管理等工作进行检查、督促和落实。

　c 、护士长大查房：由护理部组织 ，各科护士长参加
，每月一次 。对照目标管理各项内容进行
。

　d
、护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。

　e、节假日查房：节日 、双休日 ，每日1—2次
，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况 ，指导危重病人抢救 。

　（3）护理训练与护理考核制度
。

　①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前培训 。内容：院史教育
、医德医风教育、护理规章制度 、护士基本素质及礼仪规范
、护士职业道德、护理基本技能操作等
。

　②在岗培训。

　a 、护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试
，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次 。

　b
、每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习。

　c、凡45岁以下护理人员 ，必须人人掌握常用护理技能操作
。

　2 、护理工作制度。

　包括：分级护理制度、值班制度
、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度 、查对制度
、治疗室工作制度、换药室工作制度 、急救室管理制度等

　3
、病区管理制度 。

　 七、护理各项指标完成
。

　1 、基础护理合格率100%（合格标准85分）。

　2
、特、一级护理合格率≥85%（合格标准为80分） 。

　3 、急救物品完好率达100%
。

　4
、护理文件书写合格率≥90%（合格标准为80分）。

　5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为70分） 。

　6 、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
。

　7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

　8
、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100% 。

　9 、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）
。

门诊工作计划 篇3

　20xx年初本门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

　1
、预防免疫接种工作;

　2、重性精神疾病管理;

　3 、院内死因登记信息网络报告管理;

　4
、传染病信息报告管理;

　5、慢性非传染病登记报告 、

　一
、预防免疫接种工作：

　1、指导思想：以《黑龙江省计划免疫程序》及《黑龙江省预防免疫接种工作规范》为指导
，做好本场的基础免疫及加强免疫工作，继续加强接种门诊的创建和流动儿童的预防接种工作 。

　2 、建卡
、建证：本地户籍儿童出生后1个月内 ，外来儿童寄居3个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管
，预防接种证必须由儿童家长保管
。

　3 、强化疫苗管理，保障疫苗质量：疫苗的采购、运输
、贮存过程中严格执行《生物制品管理办法》 ，疫苗的领购统一到场疾控中心
，运输、贮存过程严格按照冷链要求进行，做到时时监测 ，及时记录
，按规定做好疫苗的出入库登记，经常检查疫苗有效期 、破损等情况 ，以确保质量。

　4
、严格按照“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，安排各类疫苗的接种
，避免“多种、漏种 、错种 ”的情况发生 。

　5
、做好安全注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”，执行三查七对即接种前诊查健康状况和接种禁忌症、查对接种证 、查看疫苗外观与批号效期;核对接种对象姓名
、年龄、疫苗品名 、规格
、剂量、接种部位 、接种途径 ，真正做到安全注射
。使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏
，活疫苗超过半小时灭活疫苗超过1小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作 ，安全有效并及时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进行紫外线消毒
，以保证接种场所安全 。

　6、提高流动儿童接种率：随着外来务工人员的增多，流动儿童也随之增加 ，加强流动儿童的预防接种工作已成为我场计划免疫工作的重要内容
。

　7
、加强资料管理：

　①接种卡、证：进一步完善卡 、证登记
，做到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合要求且干净整洁。儿童居住地变动时要及时注销 。

　②原始记录：进一步规范完善原始记录本的填写 ，要求各项填写完整
、真实
。

　③报表：不断加强业务水平
，各种报表要符合逻辑，并按时上报 ，做到不迟报、漏报和错报，及时存档 、装订成册
，归档保存。

　8
、做好查漏补种工作，确保接种安全 ，有效无误
，认真完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作 。

　二、重性精神疾病信息报告管理

　1 、指导思想：依据《国家基本公共卫生服务规范(20xx版)》
、《重性精神疾病管理治疗工作规范》及《计算机信息系统安全保护条例》
。

　2、及时为辖区内符合条件的病人建档，首次为3张表 ，包括“参加重性精神疾病管理治疗网络知情同意书
”“个人基本信息表”“重性精神疾病患者个人信息补充表 ”。基本建成覆盖全场功能完善的重性精神病患者管理系统 。至20xx年底重性精神病患者规范管理率达90%。

　3 、普及精神疾病防治知识
，提高对重性精神疾病系统治疗的认识
。

　为确保我场重性精神病患者管理项目顺利开展，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制

　4
、定期随访：对于纳入管理的患者 ，每年至少随访4次
，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药 ，防止复发
，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊 ，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整
，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院 。

　5 、健康教育、康复指导：加强宣传 ，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练
，指导患者参与社会活动，接受职业训练
。与病人家属进行交流 ，发放精神病科普宣传资料
，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。

　6
、资料保存：所有纸质

门诊工作计划 篇4

　一年来 ，在院领导的领导下
，在有关单位科室的支持下，在全科人员的密切配合下 ，圆满完成了各项任务
，现述职如下：

　 一、传染病管理方面

　领导重视，有专（兼）职疫情管理人员 ，各项制度健全，措施落实到位 。有计划 、总结
，实行传染病网络直报，及时报告率达100%以上 ，并按规定进行疫情统计分析
。每月按时上报各种传染病月（旬
、周）报表辖区内无传染病暴发流行。设有预检分诊处
，且流程合理 。肠道传染病门诊按时开诊，分区明确
。标识规范 ，应配备霍乱快检试剂
，严格把握霍乱疑似病例标准。狂犬病门诊配备热水、冷水伤口冲洗池等相应的设备，配备狂犬病免疫球蛋白及消毒 、抢救药品 。严格按照狂犬病暴露处置标准操作
。按要求对医务人员开展《传染病防治法》及艾滋病防治知识培训 ，培训率达90%。按照规定对性病病人
、术前病人和临床用血、孕产妇进行HIV 抗体检测 。积极开展社区健康宣教活动
，矿区人群结核病防治知识的知晓率达90%。

　1 、做好传染病暴发疫情的应急准备工作，及时进行流行病学调查和现场处置
。

　2
、做好甲型流感、霍乱 、手足口病等腹泻病的防治工作 ，搞好发热门诊和腹泻病门诊的预检分诊工作。

　3
、按时完成传染病日、旬 、月报表
，按规定完成传染病例个案调查工作，填写规范 。

　4、结核病病人管理规范 ，宣传到位，调查及时
。

　5
、无传染病漏报。 按时完成儿童周、旬 、月各项接种任务
，无接种事故发生，接种率达100% ，抽查无漏卡现象 。我院合理设置预防接种门诊
，预防接种人员具备资质，规范预防接种服务行为 ，建立健全各项规章制度
，疫苗接种公示，接种前预检
、预防接种信息化建设符合要求
。各类档案资料齐全、完善 ，按照预防接种门诊的建档标准和要求分类存档 、按年度装订成册
，及时上报各种接种报表，数据准确
、真实 ，无漏项。免疫规划内的疫苗合格接种率达95%以上
，强化免疫达90%以上，麻疹类疫苗及时接种率达98% 。按时参加站及上级主管部门召开的免疫规划会议
。认真执行集团公司《疫苗流通和预防接种暂行管理办法》的规定 ，无私自购苗和违规接种现象发生，苗账相符
，冷链系统管理情况。

　 二、慢性病管理方面

　重新调整了领导小组，领导重视 ，工作积极主动 。建立工作制度及工作流程
。有计划 、总结
，积极开展慢性病及死亡死因检测工作。规范填写报告卡，无漏报
、迟报 ，及时网络直报
，年报告率大于7‰以上 。按时参加站及上级主管部门召开的慢病会议。

　死因监测报告：规范和加强死因监测工作，确保在病人死后两个工作日内完成卡片上报和审核
。

　 三、社区卫生管理方面：

　今年分院 、门诊部及院本部积极开展社区65岁以上老年人健康管理 ，为65岁以上老年人提供1次健康管理服务
，包括生活方式和健康状况评估
、体格检查、辅助检查和

　健康指导。健康管理率≥80%；我们扎实做好社区高血压患者规范化管理 。

　今年对确诊的高血压患者进行登记管理，要求对原发性高血压患者进行面对面随访2次/年
。1）高血压健康管理率≥40%；（2）规范管理率≥80%；对社区糖尿病患者实行规范化管理。对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理 ，今年对确诊的2型糖尿病患者进行2次面对面随访和2次免费空腹血糖检测
，每年进行1次较全面的健康检查，体检项目包括足背动脉搏动检查 ，其他项目同高血压患者；（1）糖尿病健康管理率≥40%；（2）糖尿病规范管理率≥80% 。

　 四 、卫生监督管理方面

　院内餐饮和公共场所经营单位行政许可办（验）证率达100%，健康检查合格率达90%以上
，并及时调离职业禁忌人员
。档案管理符合规定要求。一户一档建立食品安全信用档案；建立食品安全黑红榜制度 。餐饮和公共场所、生活饮用水月卫生监督覆盖率100%，监督协管文书书写规范
。餐饮和公共场所持有效许可证经营 ，下发文件开展清洁

　厨房行动。生活饮用水卫生安全
，供
、管、蓄 、输过程无污染，无介水类传染病发生 。下发文件开展寻找笑脸就餐行动
、食品安全警示教育活动
。无群体性食品安全事件或公共卫生安全事故。

　食品卫生：认真贯彻《食品卫生法》 ，进一步加强食品卫生安全工作的监督检查力度 。开展食品卫生公共场所卫生等检查
，共组织对两个食堂、一个超市和门前摊贩实施36余次食品卫生检查，发出整改通知6次份 ，确保了饮食安全。

　饮水卫生：定期开展饮用水卫生检查和监测
。

　 五 、职业卫生管理方面

　一是放射卫生：1
、建立健全放射卫生档案。包括:规章制度、操作规程 、应急救援预案
、仪器设备检测、个体剂量检测报告等 。2 、定期组织工作人员进行职业健康监护体检并建立健康监护档案
。3
、定期组织工作人员参加放射卫生知识培训。

　二是职业卫生：积极协助莱芜矿区各矿开展职业病普查
，尘肺摄片质量要求甲、乙级达到90%，丙级片不超8% ，废片不超2% 。矿区职业病人档案建立齐全
，职业健康监护档案建立齐全
。急诊科及时进行农药中毒上报。

　 六 、健康教育工作方面

　有健康教育领导小组，专（兼）职人员 ，相应设备 。档案资料齐全，经常开展健康教育活动
，积极向上级部门投稿，今年13篇
。参加上级部门的业务培训 ，组织本单位职工开展相关培训。积极订阅健康教育宣传资料
，达到规定要求 。充分运用医院、社区卫生服务机构的资源优势，努力提高居民健康知识知晓率和健康行为形成率
。开展社区北京专家讲座 ，制作各类宣传牌板20余块
，发放社区居民卫生宣传单
、手足口病、甲型流感等宣传资料55000余份。

　 七 、妇幼保健管理方面

　今年组织全员考试1次，医务人员《母婴保健法法》等法律法规主要内容知晓率100% ，近年来进一步加强产科建设
，爱婴医院复核达到标准要求 。妇幼卫生信息资料填写齐全
、统计数据准确、上报及时。依法开展母婴保健专项技术服务
。严格《出生医学证明》的使用与管理。开展孕产妇 、0-6岁 。

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